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如何确保门店店长对新业务知识的把握

    小B是某国际知名的集团便利超市事业部的培训经理,公司下属的便利店超过万家,在国内在销售额和规模上,都处于明显的领先。 所有的便利店保持每周都有新的主题活动,或专项的优惠,来促成顾客持续的关注和消费。小B作为培训经理,肩负的职责是,如何让这些门店店长们,对新的业务变化熟捻于心,更好服务于客户。

       想到这儿,小B瞬间觉得无比心塞,这样简单的一个要求,对应着她和6位培训部门小伙伴们在活动开展前辛苦的准备试题:组织每个城市的门店店长们定点进行考试,并根据考试再去对应做加强说明的工作。前期,小伙伴们整理好相应的学习材料后,在培训现场时,将考卷收集后,再去阅卷及后续跟进店长们答错的问题,意味着超多的点对点的邮件和电话,耗费时间和精力巨大。看着下个月的“满40元送大白抱枕”的活动海报,小B真希望能够有个大白跳出来帮助她解决这些繁琐的事务。
 
 
       在一个晚上,在打印新的考卷的时候,小B在眼前灯火通明的高楼前揉了揉太阳穴,突然想起来,自己在两个周末前,参加淘课公司面向培训经理的TTM课程中,当时有在现场体验手机扫码考试,在手机上轻松点一点就可以填写各种选择、填空和多选,而且有意思的是,提交答卷后,立刻就给出反馈,显示做对和做错了的解析,实时帮助学员复习要点。
       尽管是9:30了,小B还是打了当初的组织人员Alex的电话,把自己眼前的苦恼,和当初体验扫码考试的事儿讲了,结果Alex哈哈大笑,电话里给小B教了几分钟操作后,同样也能够将自己和几个伙伴忙了好几晚上的事儿给搞定了! 实在是又喜又气!早知道有这种神器,自己这么多个月的时间可以陪朋友和家人做多少事情啊啊啊~
  
 
      小B在Alex的协助下,列出图文标示的试卷,生成二维码,在培训的现场,让店长们在完成学习后,通过手机扫码,完成考试后,大家脸上面露喜色,一方面不用麻烦填写纸质试卷,在系统中给出你的反馈,也能让他们及时温习重点,不再需要等待培训部的同事几天之后的反馈了。
     
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